Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ürün renkleri ekrandakinden farklılık gösterebilir mi?
Ekran çözünürlüğüne bağlı ton farklılıkları oluşabilmektedir; renkler, stüdyo ışığı altında en doğru şekilde görüntülenebilmesi için profesyonel ekipman ile fotoğraflanmaktadır.
Uzun ömürlü kullanım önerileri nelerdir?
30°C’de hassas elde yıkama veya kuru temizleme yapılmalıdır. Makinada kurutma yapılmamalıdır. Ağartıcı kullanılmamalıdır.
Boneler için standart bir beden mi sunulmaktadır?
Bonelerimiz tüm baş ölçülerine uygun olacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak model farklılığından kaynaklı olarak ürüne göre ölçüler farklılık göstermektedir. Tercihe göre ürün ebatlarında değişiklik yapmaktayız.
Hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Kredi/banka kartları, havale/EFT ve iyzico güvenceli tek tıkla ödeme seçenekleri sunulmaktadır. 3-D Secure zorunlu kılınarak ilave güvenlik sağlanmaktadır.
Sipariş verdikten sonra bilgiler güncellenebilir mi?
Sipariş “Hazırlanıyor” durumuna geçilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek teslimat adresi güncellemesi yapılabilmektedir.
Gönderim süresi ne kadardır?
Teslimat, Türkiye içi 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Kargo ücreti politikanız nedir?
₺2.000 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Altındaki siparişlerde sabit ₺145 kargo bedeli eklenmektedir. Yurt dışı gönderi ücretleri farklı olup ülkeye göre değişiklik göstermektedir. İade ve değişimlerde kargo ücreti tüketiciye aittir.
Siparişin kargoya verildiği nasıl öğrenilmektedir?
Sipariş “Kargoya Teslim Edildi” statüsüne geçtiğinde otomatik e-posta ve SMS bilgilendirmesi gönderilmekte, kargo takip numarası paylaşılmaktadır.
Değişim ve iade koşulları nelerdir?
Ürünlerimiz sarı etiket ile gönderilmektedir. Etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış ürünler orjinal kutusu ile 14 gün içinde iade edilebilmektedir. İade ve değişimlerde kargo ücreti tüketiciye aittir. Ücret iadesi, ürün kontrolü sağlanmasını takiben 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Hediye paketleme hizmeti sunulmakta mıdır?
Evet. Sipariş notu bölümünde “Hediye Paketi” seçeneği işaretlendiğinde ürünler, özel Bitter Colors hediye kutusunda hazırlanmakta ve fatura pakete eklenmemektedir.
Kişisel mesaj eklenebilir mi?
Sipariş notuna iletilen mesaj, el yazısı ile kart üzerine eklenmektedir.
Boneleriniz dolgulu mudur ?
Dolgulu değildir ancak iç hacimleri geniştir, dilerseniz topuz tokası ile daha hacimli bir görüntü elde edebilirsiniz.
Boneleriniz kayma yapar mı ?
Bonelerimiz ya kendi kumaşından ya da farklı kumaştan astar kullanılarak kayma yapmayacak şekilde üretilmiştir. Dilerseniz daha sabit bir görüntü için iç bonelerimizle kullanabilirsiniz.
Ürünleriniz astarlı mıdır ?
Bazı ürünlerimiz , özellikle saten ve payetli kumaşlarımız penye astarlıdır, triko vb ürünlerimiz iki katlıdır ve astar gerektirmez .
Özel ölçü veya modelde üretiminiz var mı?
Özel ölçü ve kişiye özel model çalışmaktayız . Talepleriniz için müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz.
